Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng VTV36

01Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập trang web vtv36.com, tải xuống ứng dụng vtv36, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vtv36 cung cấp, bạn đang đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được dẫn chiếu ở đây.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng vtv36, bao gồm người truy cập, người dùng đã đăng ký và thành viên đã xác minh danh tính. vtv36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản mới trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

02Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của vtv36, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vtv36 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không mở tài khoản thay mặt hoặc sử dụng thay cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang đại diện cho bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

vtv36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư còn lại.

03Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vtv36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và nhất quán với giấytờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.
• vtv36 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố khi có thể.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@vtv36.com để được xử lý khẩn cấp.

vtv36 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch hoặc đăng nhập. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

vtv36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trùng với tên đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• vtv36 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Tiền trong tài khoản vtv36 không được chuyển khoản giữa các tài khoản người dùng với nhau.

05Quy Định Về Khuyến Mãi & Bonus

vtv36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trên trang Voucher.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới lần đầu nạp tiền. Không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận bonus hoặc bị nghi là tài khoản trùng lặp.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• vtv36 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia.
• Giá trị bonus và điều kiện vòng cược được tính bằng VND và áp dụng theo tỷ lệ công bố tại thời điểm kích hoạt khuyến mãi.
• vtv36 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vtv36 – bao gồm soi kèo bóng đá, lô đề, game bài đổi thưởng, thể thao điện tử và các tựa game khác – đều phải tuân thủ quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ phía vtv36 vào kết quả game.
• Tiền cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi lệnh được xác nhận, trừ các trường hợp game có tính năng Cash Out được ghi rõ trong luật chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, vtv36 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng tựa game trước khi đặt cược. vtv36 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ việc người chơi không nắm rõ quy tắc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng vtv36 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống vtv36.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗ hổng, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vtv36.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus hoặc lách qua các giới hạn cá cược đã đặt ra.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Chuyển tiền giữa nhiều tài khoản theo hình thức có tổ chức nhằm mục đích rửa tiền hoặc trốn tránh kiểm soát tài chính.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của vtv36.
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của nền tảng dưới mọi hình thức.

08Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vtv36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vtv36 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, thông tin tài khoản ngân hàng) chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ và xác minh danh tính.
• vtv36 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@vtv36.com.

Chi tiết về cách vtv36 thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ tài liệu đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

vtv36 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong ứng dụng:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tuần – có thể cài đặt trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
• Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Xem lịch sử giao dịch và thống kê hoạt động cá cược theo tuần để tự đánh giá thói quen chơi.
• Tự loại khỏi nền tảng vĩnh viễn theo yêu cầu, có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. vtv36 sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt tính năng tự loại và cung cấp thông tin liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

vtv36 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi tình huống. vtv36 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của vtv36.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng trong một số ngữ cảnh nhất định.
• Trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nằm ngoài hệ thống vtv36.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@vtv36.com. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

vtv36 cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vtv36 bảo lưu quyền tịch thu số dư còn lại sau khi đã trừ các khoản có liên quan đến hành vi vi phạm.

12Thay Đổi Điều Khoản

vtv36 có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những thay đổi nhỏ như chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung làm rõ hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành.